Allgemeine Geschäftsbedingungen

I Veranstaltungen im Stadttheater

A GELTUNGSBEREICH

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen der Stadt Kamenz – Betreiberin des Stadttheater Kamenz – und seinen Besuchern. Sie sind insbesondere Bestandteil des Vertrages über den Erwerb von Eintrittskarten. Sie gelten auch für Abonnementinhaber (Theateranrecht), die zusätzlichen Geschäftsbedingungen im Abonnement unterliegen. Sie gelten ebenso für Besucher, die einen zahlenden Besucher begleiten, kostenfreie Veranstaltungen besuchen oder aufgrund sonstiger Berechtigung Zugang zum Theater und/oder den Veranstaltungen dort erhalten.

B KARTENVERKAUF

Eintrittspreise / Kartenkauf

Voraussetzung für den Besuch von kostenpflichtigen Veranstaltungen ist eine erworbene gültige originale Eintrittskarte. Die Eintrittspreise werden öffentlich bekannt gemacht (Internetseite, Preisaushänge). Der Verkauf erfolgt in der Kamenz-Information zu den Öffnungszeiten, an der Abendkasse im Stadttheater (ab 1h vor Veranstaltungsbeginn), im Lessing-Museum und ggf. online unter www.kamenz.de/online-shop.

Bei einem Verkauf von Eintrittskarten über durch Dritte betriebene Vorverkaufsstellen können gesonderte, vertraglich mit der entsprechenden Vorverkaufsstelle vereinbarte Gebühren (wie System- u. Vorverkaufsgebühr) zusätzlich zum Eintrittspreis erhoben werden.

Der gewerbliche Weiterverkauf von Eintrittskarten des Stadttheaters Kamenz ist ebenso wie das Anbieten solcher Karten zum gewerblichen Weiterverkauf ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Stadt Kamenz untersagt.

Ermäßigungen

Ermäßigungen erhalten die gemäß den öffentlich bekannt gemachten Eintrittspreisübersichten benannten anspruchsberechtigten Personengruppen. Die Berechtigung des Anspruchs ist beim Kartenkauf (an der Kasse) und auf Verlangen auch beim Einlass zur Vorstellung nachzuweisen.

Vorverkauf / Abendverkauf / Zuschläge

Der Vorverkauf endet eine Stunde vor Vorstellungsbeginn. Bei Kartenkauf an der Tages-/Abendkasse im Stadttheater wird ein Zuschlag erhoben (Abendkassenzuschlag).

C Theateranrecht

Gegenstand

Das Theateranrecht (Wahlabonnement) bietet die Möglichkeit, den Eintritt zu sechs Wahlveranstaltungen zu einem vergünstigten Gesamtpreis zu erhalten. Die Preise für das Theateranrecht werden öffentlich bekannt gemacht. Die betreffenden Veranstaltungen werden den Interessenten vorab mitgeteilt. Die Platzierung (Reihe/-Platz) erfolgt durch die Mitarbeiter der Kamenz-Information.

Vertragsabschluss und Zahlung

Der Abschluss des Theateranrechts erfolgt mittels Unterschrift des Kunden auf der entsprechenden Vereinbarung. Mit der Ausstellung des personenbezogenen Anrechtsausweis erhält der Kunde eine Rechnung.

Tausch, Änderung und Rückgabe von Anrechtsausweisen

Anrechtsausweise können nicht zurückgegeben werden. Individuelle Kulanzregelungen sind möglich. Das Anrecht kann nicht auf andere Personen übertragen werden. Bei Verlust des Anrechts-Ausweises wird eine Gebühr von 5,00 Euro für den Nachdruck erhoben.

Sitzplatzänderung & Spielplanänderung

Aus besonderen Anlässen behält sich das Stadttheater Änderungen des Spielplans und des Sitzplans vor. Die Kamenz-Information informiert darüber vorab schriftlich oder telefonisch, sofern der Termin das zulässt.

D VORBESTELLUNGEN / RESERVIERUNGEN / KARTENKAUF / VERFALL VON ANSPRÜCHEN

Datenschutz

Zur Abwicklung der Vorbestellung, Reservierung oder des Kaufs von Eintrittskarten ist das Erheben, Verarbeiten und Speichern von personenbezogenen Daten unter Beachtung der gesetzlichen Bestimmungen erforderlich. Bitte beachten Sie hierzu die auf unserer Internetseite veröffentlichte Datenschutzerklärung.

Vorbestellungen

Vorbestellungen für Kartenkäufe sind persönlich an den Verkaufsstellen, per Telefon oder E-Mail möglich.

Vorbestellungen gelten als befristete Reservierung. Vorbestellte Karten bleiben bis maximal fünfzehn Minuten vor Veranstaltungsbeginn auf den Besteller reserviert. Karten, die bis zu diesem Zeitpunkt nicht abgeholt wurden, gehen in den Verkauf zurück.

Kartenkauf über Telefon oder Internet

Über Telefon, Post, Fax oder Internet angemeldete Kartenkäufe gelten erst dann als verbindlich geschlossener Kaufvertrag, wenn der Käufer dem Verkäufer die Eingabe der für den Kauf notwendigen Daten (Titel u. Datum der Vorstellung, Platz- u. Preiskategorie, Stückzahl, Name u. Anschrift als Käufer) und Zusendung der Karten und Rechnung verbindlich bestätigt hat und der Verkäufer das Angebot angenommen hat (Einbuchung der Käuferdeklaration in das Kartenverkaufssystem des Theaters, Ausgabe der Karte).

Rückgabe gekaufter Karten, Umtausch, Ersatz/Erstattung, Verlust, Abbruch und Ausfall

Bereits erworbene Eintrittskarten können grundsätzlich nur bis spätestens zum Kassenschluss einen Tag vor Vorstellungstermin in der Kamenz-Information zurückgegeben werden. Es erfolgt eine Barauszahlung. Bei Kartenverkäufen für Veranstaltungen Dritter (Gastspiele) erfolgt grundsätzlich keine Rücknahme von Karten. Abweichungen müssen vom jeweiligen Veranstalter genehmigt werden.

Der vorzeitige Abbruch einer Vorstellung begründet nur dann einen Anspruch auf Erstattung des Kartenpreises, wenn der Abbruch im ersten Akt oder bei einaktigen Werken in der ersten Hälfte der Vorstellung erfolgt. Besetzungsänderungen oder veränderte Anfangszeiten begründen keinen Anspruch auf Minderung oder Erstattung des Kartenpreises.

Bei Vorstellungsausfall bietet das Theater nach Möglichkeit den Kartenumtausch gegen einen anderen Termin an oder erstattet den Kaufpreis gegen Rückgabe der originalen Eintrittskarte. Gleiches gilt, wenn ein anderes Werk an dem geplanten Vorstellungstermin gespielt wird oder sich der Vorstellungstermin ändert (Spielplanänderung).

Der Wunsch auf Tausch bzw. Rückgabe muss dem Theater unverzüglich, spätestens innerhalb von vier Wochen nach der ausgefallenen Vorstellung vorliegen.

Weitergehende Ansprüche (z. B. Anfahrts-/Übernachtungskosten) sind ausgeschlossen. Bei Vorstellungsausfall infolge höherer Gewalt (Streik, Stromausfall, Naturkatastrophe u. ä.) wird kein Ersatz gewährt.

Für in Verlust geratene Eintrittskarten wird vom Theater grundsätzlich kein Ersatz geleistet. Eine Ersatzkarte kann nur dann ausgestellt werden, wenn der Betreffende nachweisen oder glaubhaft machen kann, welche Eintrittskarte er gekauft hatte. Die Originalkarte hat Vorrang vor der Ersatzkarte.

Ein Ersatz ist ebenfalls ausgeschlossen für nicht besuchte Vorstellungen, nicht rechtzeitig umgetauschte oder verfallene Eintrittskarten, verspätetes Eintreffen sowie verloren gegangene Gutscheine.

Gutscheine

Gutscheine können in der Kamenz-Information erworben werden. Diese Gutscheine gelten drei Jahre ab Ende des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde. Nach Ablauf der drei Jahre ist der Anspruch aus dem Gutschein verjährt.

Werden Gutscheine für Veranstaltungen mit einem geringeren Entgelt eingelöst, wird ein neuer Gutschein über den verbleibenden Restbetrag ausgestellt.

E HAUSRECHT, VERANSTALTUNGSBESUCH, ZUSPÄTKOMMEN

Hausrecht und Hausordnung

Das Hausrecht im Stadttheater Kamenz üben die von der Stadt Kamenz zur jeweiligen Veranstaltung eingesetzten Mitarbeiter des technischen und des Service-Personals aus (Garderobe, Kasse, Einlass). Diese können Hausverweise und -verbote aussprechen oder andere geeignete Maßnahmen im Rahmen dieses Hausrechts ergreifen. Insbesondere können Besucher aus Vorstellungen verwiesen werden, wenn sie diese stören, andere Besucher belästigen oder in sonstiger und erheblicher Weise oder wiederholt gegen die Benutzungsbedingungen verstoßen haben. Der Zutritt kann verweigert werden, wenn die begründete Vermutung besteht, dass der Besucher die Vorstellung stören oder andere Besucher belästigen wird. Eine Erstattung des Kartenpreises erfolgt in diesen Fällen nicht.

Der Besucher ist im Interesse der Sicherheit und des ordnungsgemäßen Ablaufs der Veranstaltung verpflichtet, die jeweils im Eingangsbereich aushängende Hausordnung einzuhalten.

Sitzplatzzuweisung

Jede Eintrittskarte berechtigt zum Besuch der angegebenen Veranstaltung nur auf dem auf der Eintrittskarte angegebenen Platz. Andere Plätze dürfen nur mit Zustimmung oder auf Veranlassung des Einlasspersonals eingenommen werden. Das Einlasspersonal des Stadttheaters ist berechtigt, Besuchern im Einzelfall andere Plätze zuzuweisen.

Pünktlicher Vorstellungsbesuch

Mit dem Kauf einer Eintrittskarte verpflichtet sich der Käufer zum pünktlichen Besuch der Vorstellung. Der pünktliche Besuch der Vorstellung versteht sich als rechtzeitige Einnahme des Platzes vor dem im Spielplan ausgewiesenen Vorstellungsbeginn. Der mit Kauf einer Eintrittskarte erworbene Anspruch auf den Besuch einer Vorstellung gilt bis zum Beginn der Vorstellung. Mit Vorstellungsbeginn nicht eingelöste Eintrittskarten verfallen ohne Ansprüche auf Ersatz.

Zuspätkommen

Recht auf Einlass besteht bis zu dem im Spielplan ausgewiesenen Vorstellungsbeginn. Ein Einlass für Zuspätkommende nach Vorstellungsbeginn bleibt dem Stadttheater Kamenz vorbehalten. Ein Anspruch hierauf besteht nicht. Kommt der Besucher zu einer Vorstellung so spät, dass ihm ein Einlass ohne Beeinträchtigung der Vorstellung nicht mehr gewährt werden kann, so geht der Verlust des Besuches der Vorstellung zu seinen Lasten.

F SERVICE WÄHREND DES VERANSTALTUNGSBESUCHES

Garderobe

Die Mitnahme von Garderobe oder störenden Gegenständen in den Zuschauerraum ist aus Sicherheitsgründen untersagt. Deshalb besteht für jeden Theaterbesucher die Möglichkeit der beaufsichtigten Aufbewahrung seiner Garderobe. Für die Garderobenaufbewahrung wird eine Gebühr erhoben. Vertauschte, beschädigte und abhanden gekommene Garderobe oder Gegenstände sowie der Verlust einer Garderobenmarke sind unverzüglich beim Veranstaltungspersonal zu melden. Über die gesetzlichen Ansprüche hinaus wird für die Garderobe keine Haftung übernommen. Reklamationen nach dem Verlassen des Theaters werden nicht akzeptiert. Gefundene Gegenstände aller Art sind beim Veranstaltungspersonal abzugeben.

Gastronomische Betreuung

Bei allen Vorstellungen wird eine Stunde vor Vorstellungsbeginn und während der stückbedingten Pause eine gastronomische Betreuung im Foyer angeboten. Für die Stückpausen ist beim Service-Personal eine Vorbestellung von Getränken im Foyer möglich.

Der Verzehr ist im Foyer und im Außenbereich des Theaters erlaubt, nicht aber im Saal.

Rollstuhlfahrer

Für Rollstuhlfahrer sind bedarfsgerechte Besucherplätze, Toiletten und ein besonderer Aufzug vorhanden. Bei Besuch von Veranstaltungen mit Rollstuhl wird um eine vorherige Anmeldung beim Besucherservice des Theaters gebeten.

G SICHERHEIT, ORDNUNG UND SAUBERKEIT

Zutritt

Besuchern des Stadttheaters Kamenz ist der Zutritt nur zu den als Besucherzonen ausgewiesenen Räumen gestattet. Der Aufenthalt in Betriebsräumen, insbesondere in Bühnenbereichen, bühnenbezogenen Stell- und Nebenflächen sowie technischen Einrichtungen, ist nicht erlaubt.

Rauchen

Im gesamten Haus ist das Rauchen verboten. Das Rauchen draußen vor dem Gebäude ist gestattet.

Mitbringen von Getränken/Speisen und Anderem

Die Mitnahme von mitgebrachten Getränken und Speisen sowie Gepäckstücken (Rucksäcken u.Ä.) in die Besucherräume der Spielstätten ist nicht gestattet. Insbesondere bei Veranstaltungen mit Gruppenbesuchen (Kinder- und Jugendgruppen) sind die begleitenden Betreuer gehalten, hierauf zu achten.

Des Weiteren ist das Mitbringen von Tieren, Waffen, pyrotechnischen Erzeugnissen, Glasbehältern, Büchsen u.ä. gefährlichen Gegenständen jeglicher Art generell untersagt. Mitgeführte Mobiltelefone sind vor Vorstellungsbeginn auszuschalten.

Bei Verstößen ist das Personal des Theaters berechtigt und verpflichtet, den oder die Besucher des Saales zu verweisen.

Verschmutzungen, Abfälle

Abfälle, Zigarettenreste u. ä. sind ausschließlich in die dafür vorgesehenen vorhandenen Behältnisse zu entsorgen. Werden durch einen Besucher grob fahrlässig oder vorsätzlich Verschmutzungen in den Aufenthaltsbereichen des Besucherverkehrs verursacht, so ist das Stadttheater Kamenz berechtigt, diese auf Kosten des Verursachers entfernen zu lassen.

Zuwiderhandlungen

Für aus Zuwiderhandlungen entstehende Konsequenzen (ggf. Ersatz von Schaden) haftet der Verursacher.

H BILD-, VIDEO- UND TONAUFZEICHNUNGEN

Aus Gründen des Urheberrechtes ist es nicht gestattet, während der Veranstaltungen Bild-, Video- und Tonaufzeichnungen anzufertigen. Zuwiderhandlungen sind strafbar und lösen Schadenersatzpflichten aus. Zudem können diese zum Ausschluss vom weiteren Vorstellungsbesuch führen. Das Personal ist berechtigt, die Herausgabe der Aufzeichnung zu verlangen und diese zu löschen. Bild-, Video- und Tonaufzeichnungen von Aufführungen, die für eine spätere Verwendung im künstlerischen oder im Bildungssektor vorgesehen sind, sind grundsätzlich vorher bei der Stadt Kamenz zu beantragen. Diese kann unter gegebenen Voraussetzungen hierfür Sondergenehmigungen erteilen.

Das Stadttheater selbst ist berechtigt, Veranstaltungen auch ohne vorherigen Hinweis aufzuzeichnen, insbesondere auf Bild-, Ton-, und Bildtonträger, und zu veröffentlichen sowie bei Veranstaltungen im Zuschauerraum und in den Foyers Fotoaufnahmen durchzuführen.

I HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG UND HAUSORDNUNG

Haftungsbeschränkung und Fremdveranstaltungen

Das Stadttheater haftet jeweils nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit oder – begrenzt auf den vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden – bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten. Ansprüche für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleiben hiervon unberührt. Darüber hinaus ist jedwede Haftung des Stadttheaters ausgeschlossen. Soweit hiernach die Haftung des Stadttheaters beschränkt oder ausgeschlossen ist, gilt dies auch für die Haftung dessen gesetzlicher Vertreter sowie Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen.

Im Falle von Fremdveranstaltungen, die jeweils gesondert angekündigt werden, haftet das Stadttheater nur für die im Rahmen dieser Bedingungen erbrachten Leistungen. Die sich im Falle von Leistungsstörungen der Fremdveranstaltung ergebenden Ansprüche des Besuchers sind gegenüber dem jeweiligen Veranstalter geltend zu machen.

Hausordnung

Der Besucher ist im Interesse der Sicherheit und des ordnungsgemäßen Ablaufs der Veranstaltung verpflichtet, die jeweils im Eingangsbereich aushängende Hausordnung einzuhalten und den Anweisungen des Einlassdienstes unbedingt Folge zu leisten.

II Kamenz-Information

A GELTUNGSBEREICH

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für folgende vertraglichen Leistungen der Kamenz-/ (Tourist-)Information:

für den Verkauf von Waren (Karten, Souvenirs etc.), Gutscheinen und Eintrittskarten
für die Durchführung von Gästeführungen,
für die Vermittlung von Leistungen,

Die Kamenz-Information fungiert in den Rollen als Anbieter (für eigene Leistungen) und als Vermittler (für fremde Leistungen anderer Unternehmen). Soweit die Kamenz-Information nur als Vermittler auftritt, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur für die Vermittlung, nicht aber für den Vertrag zwischen dem Kunden und dem anderen (vermittelten) Unternehmen.

Die Geschäftszeiten der Kamenz-Information gleichen den Öffnungszeiten und werden durch Aushang an Ort und Stelle sowie im Internet bekannt gegeben. Termine außerhalb der Öffnungszeiten können nur nach vorheriger Rücksprache und bei personellen Verfügbarkeiten eingeräumt werden.

B VERTRAGSSCHLUSS UND ZAHLUNG

Vertragsschluss

Die Darstellungen der Leistungen bzgl. A 2.+3. in den gedruckten Informationsmitteln und auf der Webseite unter www.kamenz.de/tourismus stellen kein rechtlich bindendes Angebot auf Abschluss eines Vertrages dar, sondern nur eine Information und Aufforderung zur Bestellung bzw. Buchung.

Der Kunde gibt ein verbindliches Angebot ab, entweder durch Bestellung direkt im Internet oder durch schriftliche Bestellung per Brief oder E-Mail.

Durch die Abgabe des verbindlichen Angebots besteht kein Anspruch auf Abschluss des Vertrags. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn die Bestellung oder Buchung durch die Kamenz-Information bestätigt wird (per Brief oder E-Mail).

Bei einer Bestellung bzw. Buchung von Leistungen, die die Kamenz-Information als Vermittler ausweist, gibt die Kamenz-Information das verbindliche Angebot lediglich im Auftrag des Kunden an das jeweilige Fremdunternehmen weiter. Mit der Bestätigung der Kamenz-Information oder des Anbieters gegenüber dem Kunden kommt der Vertrag direkt zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Anbieter der Leistung zustande.

Zahlungen und Gutscheine

Die Bezahlung kann in bar, mit den angebotenen elektronischen Zahlungsmitteln, per Überweisung oder Gutschein erfolgen.

Je nach gebuchter Leistung kann die Zahlung als Vorauszahlung anfallen. Hierzu wird jeweils informiert. Bei einer notwendigen aber nichterfüllten Vorauszahlung kann die Kamenz-Information die Leistungserbringung verweigern.

Gutscheine werden nicht in bar ausgezahlt. Es gilt die gesetzlich festgeschriebene Befristung der Gültigkeit.

C BESONDERE BEDINGUNGEN BEI GÄSTEFÜHRUNGEN

Umbuchung, Stornierung und Nichterscheinen des Kunden

Umbuchungen oder Stornierungen von Gästeführungen werden nur in schriftlicher Form entgegengenommen und bearbeitet und müssen vorab des vereinbarten Führungstermins mitgeteilt werden. Erfolgt dies nicht, wird bei Nichterscheinen des Kunden der vereinbarte Preis in voller Höhe fällig.

Wartezeit

Die Wartezeit des Gästeführers beträgt 15 Minuten ab dem vereinbarten Zeitpunkt. Danach entscheidet der Gästeführer selbst, ob die Führung erstens entsprechend verkürzt oder ob zweitens, falls der Gästeführer nicht anderen Verpflichtungen nachzukommen hat, die ursprüngliche vereinbarte Dauer der Führung eingehalten werden soll. Die Wartezeit wird bei zweitens als Verlängerung der Gästeführung kostenseitig nachberechnet.

Barrierefreiheit und Einschränkungen

Die Teilnahme an Stadtführungen geschieht auf eigene Gefahr und eigenes Risiko

Hinweise für Gehbehinderte: Je nach Tour können längere Wegstrecken oder Hindernisse z. B. Treppen, Kopfsteinpflaster zu überwinden sein. Informationen zur Barrierefreiheit erhalten Sie auf Anfrage per E-Mail oder telefonisch bei der Kamenz-Information.

Straßensperrungen, Baustellen, Veranstaltungen und andere nicht vorhersehbare Situationen können den Ablauf einer Stadtführung beeinflussen

D RÜCKTRITT UND UMTAUSCH

Ein Anspruch des Kunden auf Rückgabe von gekaufter, fehlerfreier Ware in der Kamenz-Information besteht nicht. Ein Umtausch kann aus Kulanz in Form eines Gutscheins ermöglicht werden.

Wenn der Kunde einen Fehler der Kaufsache reklamiert, finden die gesetzlichen Gewährleistungsregeln Anwendung. Der Kunde ist verpflichtet, die Mängel an Leistungen und Waren unverzüglich gegenüber der Kamenz-Information anzuzeigen. Versäumt der Kunde eine unverzügliche Anzeige, entfallen sämtliche daraus entstehende Gewährleistungsansprüche, außer der Kunde kann nachweisen, dass ihn an dem Versäumnis kein Verschulden trifft.

Eine Rückgabe von Eintrittskarten ist ausschließlich bei einer Absage oder Terminverschiebung der betreffenden Veranstaltung möglich. Die diesbezüglichen Modalitäten werden durch den jeweiligen Veranstalter bestimmt

E HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Die Kamenz-Information haftet auf Schadensersatz bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Davon unabhängig haftet die Kamenz-Information im Fall der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit uneingeschränkt, soweit dies auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung ihrerseits oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines Erfüllungsgehilfen der Kamenz-Information beruht.

Die Kamenz-Information haftet ebenfalls, wenn wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten) verletzt werden. Bei wesentlichen Vertragspflichten handelt es sich um solche Pflichten, deren Erfüllung eine ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglichen und auf deren Erfüllung der Kunde vertrauen darf. Bei der fahrlässigen Verletzung von Kardinalpflichten ist die Haftung der Kamenz-Information auf den Ersatz des typischerweise vorhersehbaren Schadens begrenzt.

Diese Haftungsbeschränkung gilt auch für die Erfüllungsgehilfen der Kamenz-Information.

III Online-Shop

A GELTUNGSBEREICH

Nachfolgende Allgemeine Geschäftsbedingungen gelten für die Abwicklung des Verkaufs von Eintrittskarten, Gutscheinen und Waren über den Webshop www.kamenz.de/online-shop bzw. https://tickets.vibus.de/00100340000000/

B VERTRAGSPARTNER UND VERTRAGSSCHLUSS

Vertragspartner

Durch den Kauf von Eintrittskarten, Gutscheinen und Waren bzw. anderer damit zusammenhängender Leistungen kommt ein Vertragsverhältnis nur direkt zwischen dem Käufer und der Stadt Kamenz – Betreiberin des Webshops – zustande.

Bei Fremdveranstaltungen fungiert die Stadt Kamenz lediglich als Vorverkaufsstelle und vermittelt Eintrittskarten oder andere angebotenen Leistungen im Auftrag bzw. im Namen und auf Rechnung des jeweiligen Veranstalters.

Vertragsschluss

Die Darstellung der Eintrittskarten, Gutscheinen und Waren im Webshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern nur eine Aufforderung zur Bestellung dar. Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ und der Zustimmung zu den AGB und Datenschutzbestimmungen geben Sie eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Waren ab. Ihr Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Bestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt Ihrer Bestellung annehmen.

C WIDERRUFSRECHT

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Das betrifft z.B. die Rücknahme von Veranstaltungstickets, die ausgeschlossen ist.

D.h. bei im Webshop der Stadt Kamenz angebotenen Eintrittskarten kommt kein Fernabsatzvertrag gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB zustande. Dies bedeutet, dass ein Widerrufsrecht diesbezüglich nicht besteht. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit unmittelbar nach Bestätigung bindend und verpflichtet den Kunden zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten. Auch eine Rückgabe oder Stornierung von Gutscheinen ist nicht möglich.

Nur beim Kauf von Waren über den Webshop steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu: (Widerrufsbelehrung)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (Hinsendung), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte vorzugsweise das Rücksendeformular aus und senden Sie es zusammen mit der Ware zurück an folgende Anschrift: Kamenz-Information, Schulplatz 5, 01917 Kamenz.

D PREISE, VERSANDKOSTEN, LIEFERUNG UND ZAHLUNG

Preise Versandkosten

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile. Die jeweiligen Versandkosten (abhängig von der Art und Menge der Bestellung) werden Ihnen im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.

Lieferung

Die Lieferung ist nur für innerhalb Deutschlands vorgesehen. Die Lieferzeit beträgt bis zu 7 Tage. Auf eventuell abweichende Lieferzeiten weisen wir hin.

Zahlung und Gutscheine

Die Zahlung erfolgt wahlweise über SOFORT-Überweisung (via TeleCash), Paydirekt (GiroSolution) und PayPal.

Gutscheine sind ausschließlich durch die Eingabe des Gutscheincodes im Bestellvorgang einlösbar. Teileinlösungen sind im Internet nicht möglich. Eine Auszahlung des Gutscheinbetrages ist nicht möglich. Gutscheine sind bis zum Ablauf des dritten auf die Ausstellung folgenden Kalenderjahres gültig.

Der Wert des Gutscheins besteht in der Information des Gutscheincodes. Der Kunde verpflichtet sich, Sorgfalt dafür zu tragen, dass der Gutscheincode Dritten nicht zugänglich ist. Schäden und Verluste, die hieraus entstehen, trägt der Kunde. Die Stadt Kamenz ist nicht verpflichtet, Ersatz zu leisten. Eine Rückgabe oder Stornierung von Gutscheinen ist nicht möglich.

E BESONDERE BEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG DES PRINT@HOME-VERFAHRENS

Beim Print@Home-Verfahren druckt sich der Kunde sein im Internet gekauftes Ticket sofort nach Abschluss des Bestellvorgangs oder nach Zahlungseingang und anschließender Freischaltung das entsprechende Ticket über seinen Internetzugang an seinem Computer aus. Die Eindeutigkeit des Tickets ist hierbei durch einen aufgedruckten Barcode gegeben, der beim Zutritt zur Veranstaltung mit einem Barcodescanner überprüft wird. Der mehrfache Besuch einer Veranstaltung durch vervielfältigte Tickets ist somit unmöglich.

Der Wert eines Print@Home-Tickets besteht damit nicht in der Einzigartigkeit des Tickets (in der Regel normales Papier), sondern in der Einmaligkeit der Information des Barcodes. Der Kunde ist verpflichtet, das Ticket vor der Vervielfältigung durch Dritte geschützt aufzubewahren. Bei Verlust und/oder Missbrauch des Tickets besteht kein Anspruch des Kunden auf Besuch der Veranstaltung oder Erstattung von Ticketentgelt.

Wer Tickets unerlaubt vervielfältigt und/oder in Umlauf bringt, kann vom Veranstalter für etwaige Folgeschäden haftbar gemacht werden. Es erfolgt in jedem Fall eine strafrechtliche Verfolgung (Betrug, Urkundenfälschung, Leistungserschleichung).

F EIGENTUMSVORBEHALT UND GEWÄHRLEISTUNG

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

Für gekaufte Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre und beginnt mit Übergabe der Ware. Ihre Gewährleistungsansprüche sind zunächst auf Nacherfüllung (Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung) beschränkt. Weitergehende Ansprüche - gleich aus welchen Rechtsgründen – sind ausgeschlossen. Die Stadt Kamenz haftet deshalb nicht für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind.

Das Vertragsverhältnis und diese AGB unterliegen ausschließlich dem deutschen Recht.

Der Gerichtsstand ist Kamenz.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird hiervon die Wirksamkeit und Durchführbarkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung finden die gesetzlichen Regelungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) Anwendung.

Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Nähere Informationen sind unter dem folgenden Link verfügbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder bereit noch verpflichtet.